قوانین استفاده و رزرو خدمات ورزشی
نسخه ۱ — تاریخ انتشار: ۱۵ مهر ۱۴۰۵
۱. طرف‌های ارائهٔ خدمت
سامانه ابزار معرفی باشگاه‌ها، رزرو، ثبت پرداخت و پیگیری برنامه است. ارائه‌دهندهٔ هر زمین، کلاس یا جلسه، باشگاه یا مربی معرفی‌شده در همان صفحه است. قیمت، ظرفیت، امکانات، اجرای خدمت، مجوزهای فعالیت و ایمنی محل در حوزهٔ مسئولیت همان ارائه‌دهنده است. اگر مالک سامانه خود ارائه‌دهندهٔ خدمت باشد، مسئولیت‌های مربوط به آن خدمت نیز بر عهدهٔ اوست. مشخصات کسب‌وکار و راه ارتباطی در صفحهٔ تماس منتشر می‌شود.
۲. حساب کاربری و اطلاعات صحیح
برای ورود باید به شمارهٔ همراه ثبت‌شده دسترسی داشته باشید. اطلاعات هویتی، تماس و رسید پرداخت را درست ثبت کنید و تغییر آن را اطلاع دهید. کد ورود، رمز و دسترسی دستگاه را در اختیار دیگران نگذارید؛ دسترسی مشکوک را به پشتیبانی گزارش کنید. برای رزرو به نام دیگری، رضایت و اطلاعات درست او لازم است. استفادهٔ افراد فاقد اهلیت مستقل با موافقت و نظارت ولی یا نمایندهٔ قانونی و رعایت محدودیت‌های باشگاه انجام می‌شود.
۳. پیش از ثبت رزرو
نام باشگاه، زمین یا خدمت، تاریخ، ساعت شروع و پایان، مبلغ به تومان، روش پرداخت و شرایط اختصاصی لغو را بررسی کنید. انتخاب ساعت به‌تنهایی به معنای رزرو قطعی نیست. وضعیت نمایش‌داده‌شده در تأییدیه ملاک پیگیری است؛ «در انتظار پرداخت» یا «در انتظار تأیید» با «تأییدشده» تفاوت دارد. مهلت نگهداری موقت ساعت محدود است و پس از انقضا ممکن است ساعت آزاد شود. باشگاه موظف است محدودیت‌ها و هزینه‌های لازم را پیش از پرداخت اعلام کند.
۴. پرداخت و تأیید
پرداخت آنلاین در صفحهٔ ارائه‌دهندهٔ پرداخت انجام می‌شود. سامانه رمز، CVV2 یا اطلاعات کامل کارت بانکی را درخواست نمی‌کند. موفقیت پرداخت پس از استعلام و ثبت نتیجه از درگاه مشخص می‌شود؛ کسر وجه یا تصویر رسید به‌تنهایی تأیید رزرو نیست. در کارت‌به‌کارت، شمارهٔ مقصد همین صفحه را بررسی و رسید واقعی ارسال کنید؛ تأیید آن با باشگاه است. در صورت نتیجهٔ نامشخص، ابتدا وضعیت و پشتیبانی را بررسی کنید تا دوباره پرداخت نکنید. کد رزرو و شمارهٔ پیگیری را نگه دارید.
۵. کیف پول، بسته و تخفیف
اعتبار کیف پول و بسته مربوط به همان باشگاهی است که در صفحه مشخص شده و در باشگاه دیگر قابل مصرف نیست، مگر صریحاً اعلام شود. نوع اعتبار، مانده، خدمات مجاز، مدت اعتبار بسته و شرایط انتقال یا استرداد باید قبل از خرید روشن باشد. اعتبار هدیه یا تخفیف با وجه پرداختی یکسان نیست؛ محدودیت آن فقط در حدود شرایط اعلام‌شده و قانون اعمال می‌شود. مصرف بسته یا کیف پول تابع تأیید موجودی و ثبت نهایی سامانه است.
۶. حضور و ایمنی
در زمان تعیین‌شده و با پوشش و تجهیزات موردنیاز باشگاه حاضر شوید. تأخیر، تعداد نفرات، همراه، استفاده از مربی و امکانات اضافه تابع مقرراتی است که باشگاه پیش از رزرو اعلام کرده است. دربارهٔ محدودیت جسمی مؤثر بر تمرین، با پزشک و مربی مشورت و اطلاعات لازم را به مسئول خدمت اعلام کنید. رعایت دستورهای ایمنی و رفتار محترمانه الزامی است. مسئولیت تقصیر هر شخص، آسیب ناشی از تجهیزات یا محیط ناایمن و تعهدات قانونی ارائه‌دهنده، با یک پذیرش عمومی ساقط نمی‌شود. بیمه یا پوشش حادثه فقط در صورت اعلام روشن و وجود قرارداد معتبر قابل اتکاست.
۷. تغییر، لغو و عدم ارائهٔ خدمت
درخواست تغییر یا لغو را از مسیر رزرو یا راه پشتیبانی باشگاه ثبت کنید. مهلت، هزینهٔ لغو و روش بازپرداخت باید قبل از پرداخت قابل مشاهده باشد و مطابق صفحهٔ کنسلی اجرا شود. تغییر شرایط بعدی نباید به زیان رزرو قبلی اعمال شود. اگر باشگاه خدمت تأییدشده را ارائه نکند، باید برای جایگزین مورد قبول شما یا تعیین تکلیف وجه اقدام کند. خدمات جایگزین بدون رضایت شما تحمیل نمی‌شود.
۸. حدود مسئولیت و اختلال
سامانه در حدود تعهدات خود مسئول کارکرد فنی، حفاظت متناسب از اطلاعات و پیگیری اشکالات ثبت رزرو و پرداخت است. تضمین نتیجهٔ ورزشی، درمان، عملکرد مربی مستقل یا امکانات اعلام‌نشده ارائه نمی‌کند. پیامک و اعلان ممکن است به علت شبکه یا دستگاه دیر برسد؛ وضعیت داخل حساب را بررسی کنید. برای قطعی بانک، اینترنت، تعطیلی اضطراری یا رویداد خارج از اختیار طرف‌ها، موضوع با اطلاع‌رسانی و تعیین تکلیف رزرو و وجوه بررسی می‌شود. این بند، تعهد پرداخت یا مسئولیت ناشی از تقصیر و حقوق غیرقابل اسقاط مشتری را حذف نمی‌کند.
۹. تخلف و محدودیت دسترسی
رسید جعلی، هویت نادرست، رزرو عمدی غیرواقعی، مزاحمت، دسترسی به اطلاعات دیگران و اخلال در سامانه ممنوع است. دسترسی متخلف در حد لازم برای جلوگیری از آسیب محدود و موضوع قابل پیگیری می‌شود. محدودیت حساب به‌تنهایی مجوز ضبط وجه یا حذف حقوق رزروهای معتبر نیست؛ امکان ارتباط با پشتیبانی و رسیدگی باقی می‌ماند.
۱۰. رسیدگی و قانون حاکم
برای اختلاف، کد رزرو، تاریخ و شرح موضوع را به پشتیبانی باشگاه و در مشکلات سامانه به پشتیبانی سامانه اعلام کنید؛ مدارک بانکی را با اطلاعات حساس پوشانده ارسال کنید. اختلاف حل‌نشده از مسیر مراجع صالح و حقوق قانونی مصرف‌کننده قابل پیگیری است. قانون جمهوری اسلامی ایران حاکم است. هیچ بند خلاف قانون یا شرط غیرمنصفانه، حق غیرقابل اسقاط را از کاربر سلب نمی‌کند. نسخهٔ جدید برای رزروهای بعدی منتشر می‌شود؛ با انجام رزرو، شرایطی را که قبل از ثبت در دسترس شماست می‌پذیرید.
نسخه ۱ — تاریخ انتشار: ۱۵ مهر ۱۴۰۵
۱. طرف‌های ارائهٔ خدمت
سامانه ابزار معرفی باشگاه‌ها، رزرو، ثبت پرداخت و پیگیری برنامه است. ارائه‌دهندهٔ هر زمین، کلاس یا جلسه، باشگاه یا مربی معرفی‌شده در همان صفحه است. قیمت، ظرفیت، امکانات، اجرای خدمت، مجوزهای فعالیت و ایمنی محل در حوزهٔ مسئولیت همان ارائه‌دهنده است. اگر مالک سامانه خود ارائه‌دهندهٔ خدمت باشد، مسئولیت‌های مربوط به آن خدمت نیز بر عهدهٔ اوست. مشخصات کسب‌وکار و راه ارتباطی در صفحهٔ تماس منتشر می‌شود.
۲. حساب کاربری و اطلاعات صحیح
برای ورود باید به شمارهٔ همراه ثبت‌شده دسترسی داشته باشید. اطلاعات هویتی، تماس و رسید پرداخت را درست ثبت کنید و تغییر آن را اطلاع دهید. کد ورود، رمز و دسترسی دستگاه را در اختیار دیگران نگذارید؛ دسترسی مشکوک را به پشتیبانی گزارش کنید. برای رزرو به نام دیگری، رضایت و اطلاعات درست او لازم است. استفادهٔ افراد فاقد اهلیت مستقل با موافقت و نظارت ولی یا نمایندهٔ قانونی و رعایت محدودیت‌های باشگاه انجام می‌شود.
۳. پیش از ثبت رزرو
نام باشگاه، زمین یا خدمت، تاریخ، ساعت شروع و پایان، مبلغ به تومان، روش پرداخت و شرایط اختصاصی لغو را بررسی کنید. انتخاب ساعت به‌تنهایی به معنای رزرو قطعی نیست. وضعیت نمایش‌داده‌شده در تأییدیه ملاک پیگیری است؛ «در انتظار پرداخت» یا «در انتظار تأیید» با «تأییدشده» تفاوت دارد. مهلت نگهداری موقت ساعت محدود است و پس از انقضا ممکن است ساعت آزاد شود. باشگاه موظف است محدودیت‌ها و هزینه‌های لازم را پیش از پرداخت اعلام کند.
۴. پرداخت و تأیید
پرداخت آنلاین در صفحهٔ ارائه‌دهندهٔ پرداخت انجام می‌شود. سامانه رمز، CVV2 یا اطلاعات کامل کارت بانکی را درخواست نمی‌کند. موفقیت پرداخت پس از استعلام و ثبت نتیجه از درگاه مشخص می‌شود؛ کسر وجه یا تصویر رسید به‌تنهایی تأیید رزرو نیست. در کارت‌به‌کارت، شمارهٔ مقصد همین صفحه را بررسی و رسید واقعی ارسال کنید؛ تأیید آن با باشگاه است. در صورت نتیجهٔ نامشخص، ابتدا وضعیت و پشتیبانی را بررسی کنید تا دوباره پرداخت نکنید. کد رزرو و شمارهٔ پیگیری را نگه دارید.
۵. کیف پول، بسته و تخفیف
اعتبار کیف پول و بسته مربوط به همان باشگاهی است که در صفحه مشخص شده و در باشگاه دیگر قابل مصرف نیست، مگر صریحاً اعلام شود. نوع اعتبار، مانده، خدمات مجاز، مدت اعتبار بسته و شرایط انتقال یا استرداد باید قبل از خرید روشن باشد. اعتبار هدیه یا تخفیف با وجه پرداختی یکسان نیست؛ محدودیت آن فقط در حدود شرایط اعلام‌شده و قانون اعمال می‌شود. مصرف بسته یا کیف پول تابع تأیید موجودی و ثبت نهایی سامانه است.
۶. حضور و ایمنی
در زمان تعیین‌شده و با پوشش و تجهیزات موردنیاز باشگاه حاضر شوید. تأخیر، تعداد نفرات، همراه، استفاده از مربی و امکانات اضافه تابع مقرراتی است که باشگاه پیش از رزرو اعلام کرده است. دربارهٔ محدودیت جسمی مؤثر بر تمرین، با پزشک و مربی مشورت و اطلاعات لازم را به مسئول خدمت اعلام کنید. رعایت دستورهای ایمنی و رفتار محترمانه الزامی است. مسئولیت تقصیر هر شخص، آسیب ناشی از تجهیزات یا محیط ناایمن و تعهدات قانونی ارائه‌دهنده، با یک پذیرش عمومی ساقط نمی‌شود. بیمه یا پوشش حادثه فقط در صورت اعلام روشن و وجود قرارداد معتبر قابل اتکاست.
۷. تغییر، لغو و عدم ارائهٔ خدمت
درخواست تغییر یا لغو را از مسیر رزرو یا راه پشتیبانی باشگاه ثبت کنید. مهلت، هزینهٔ لغو و روش بازپرداخت باید قبل از پرداخت قابل مشاهده باشد و مطابق صفحهٔ کنسلی اجرا شود. تغییر شرایط بعدی نباید به زیان رزرو قبلی اعمال شود. اگر باشگاه خدمت تأییدشده را ارائه نکند، باید برای جایگزین مورد قبول شما یا تعیین تکلیف وجه اقدام کند. خدمات جایگزین بدون رضایت شما تحمیل نمی‌شود.
۸. حدود مسئولیت و اختلال
سامانه در حدود تعهدات خود مسئول کارکرد فنی، حفاظت متناسب از اطلاعات و پیگیری اشکالات ثبت رزرو و پرداخت است. تضمین نتیجهٔ ورزشی، درمان، عملکرد مربی مستقل یا امکانات اعلام‌نشده ارائه نمی‌کند. پیامک و اعلان ممکن است به علت شبکه یا دستگاه دیر برسد؛ وضعیت داخل حساب را بررسی کنید. برای قطعی بانک، اینترنت، تعطیلی اضطراری یا رویداد خارج از اختیار طرف‌ها، موضوع با اطلاع‌رسانی و تعیین تکلیف رزرو و وجوه بررسی می‌شود. این بند، تعهد پرداخت یا مسئولیت ناشی از تقصیر و حقوق غیرقابل اسقاط مشتری را حذف نمی‌کند.
۹. تخلف و محدودیت دسترسی
رسید جعلی، هویت نادرست، رزرو عمدی غیرواقعی، مزاحمت، دسترسی به اطلاعات دیگران و اخلال در سامانه ممنوع است. دسترسی متخلف در حد لازم برای جلوگیری از آسیب محدود و موضوع قابل پیگیری می‌شود. محدودیت حساب به‌تنهایی مجوز ضبط وجه یا حذف حقوق رزروهای معتبر نیست؛ امکان ارتباط با پشتیبانی و رسیدگی باقی می‌ماند.
۱۰. رسیدگی و قانون حاکم
برای اختلاف، کد رزرو، تاریخ و شرح موضوع را به پشتیبانی باشگاه و در مشکلات سامانه به پشتیبانی سامانه اعلام کنید؛ مدارک بانکی را با اطلاعات حساس پوشانده ارسال کنید. اختلاف حل‌نشده از مسیر مراجع صالح و حقوق قانونی مصرف‌کننده قابل پیگیری است. قانون جمهوری اسلامی ایران حاکم است. هیچ بند خلاف قانون یا شرط غیرمنصفانه، حق غیرقابل اسقاط را از کاربر سلب نمی‌کند. نسخهٔ جدید برای رزروهای بعدی منتشر می‌شود؛ با انجام رزرو، شرایطی را که قبل از ثبت در دسترس شماست می‌پذیرید.